Coordonnées

Informations de contact — Solnirex

Version destinée aux consommateurs en France.

Dernière mise à jour : 21 septembre 2026.

Cette page présente les coordonnées communiquées pour Solnirex et explique les moyens de contact disponibles pour les demandes relatives aux commandes, à la livraison, aux retours, aux remboursements, aux droits des consommateurs et à la protection des données.

Les informations ci-dessous reprennent uniquement les éléments communiqués. Aucun numéro d’immatriculation, numéro de TVA, établissement français, entrepôt français, adresse de retour ou autre donnée non fournie n’est inventé.

1. Identité et coordonnées communiquées

Nom commercial : Solnirex.

Forme indiquée : entreprise individuelle.

Pays d’établissement indiqué : Japon.

Adresse indiquée : 444-0855, Japon, préfecture d’Aichi, ville d’Okazaki, Shinmachi 4-5.

Adresse électronique de contact : hjyioiello_care@solnirex.com.

Numéro de téléphone indiqué : +81 70-9409-2846.

Ces coordonnées sont publiées afin de permettre au consommateur d’identifier et de contacter le vendeur.

L’adresse indiquée ci-dessus ne doit pas être interprétée comme une adresse de retour, sauf confirmation expresse de Solnirex pour le retour concerné.

L’adresse de retour applicable est communiquée au client par courrier électronique conformément à la politique de retour et de remboursement.

2. Contacter Solnirex

• Pour une question générale : hjyioiello_care@solnirex.com.
• Pour une question concernant une commande : hjyioiello_care@solnirex.com.
• Pour une question concernant une livraison : hjyioiello_care@solnirex.com.
• Pour une demande de retour : hjyioiello_care@solnirex.com.
• Pour une question concernant un remboursement : hjyioiello_care@solnirex.com.
• Pour une réclamation concernant un produit : hjyioiello_care@solnirex.com.
• Pour une demande relative aux données personnelles : hjyioiello_care@solnirex.com.
• Pour une demande relative à l’exercice du droit de rétractation : hjyioiello_care@solnirex.com.
• Contact téléphonique indiqué : +81 70-9409-2846.

3. Informations utiles à joindre à une demande

Pour faciliter le traitement d’une demande liée à une commande, le client peut indiquer son numéro de commande.

Le client peut indiquer le nom utilisé lors de la commande lorsque cela est nécessaire pour retrouver le dossier.

Le client peut décrire clairement l’objet de sa demande.

Pour une question de livraison, le client peut joindre le numéro de suivi lorsqu’un tel numéro lui a été communiqué.

Pour un produit endommagé ou non conforme, des photographies pertinentes peuvent être utiles à l’examen de la situation.

Solnirex ne doit demander que les informations raisonnablement nécessaires au traitement de la demande.

Le client ne doit jamais envoyer son mot de passe de compte.

Le client ne doit jamais envoyer un code de sécurité bancaire complet par courrier électronique.

Le client ne doit jamais transmettre des données de paiement sensibles qui ne sont pas nécessaires au traitement de sa demande.

4. Commandes

Les demandes concernant une commande peuvent être adressées à hjyioiello_care@solnirex.com.

Le délai de traitement des commandes communiqué par Solnirex est de 1 à 3 jours ouvrés.

Une demande reçue avant l’expédition peut être examinée au regard de l’état réel de préparation de la commande.

Une demande de modification d’adresse doit être envoyée dès que l’erreur est constatée.

Une modification après expédition peut ne plus être techniquement possible.

Une demande de modification ne doit pas être considérée comme acceptée tant que Solnirex ne l’a pas confirmée lorsqu’une confirmation est nécessaire.

Les informations contractuelles de la commande restent celles effectivement présentées et acceptées, sous réserve des modifications valablement convenues entre les parties.

5. Livraison

Pour une question de livraison, le client peut écrire à hjyioiello_care@solnirex.com.

Le tarif standard communiqué pour la France est de 6,90 EUR lorsque le seuil de gratuité n’est pas atteint.

Le seuil de livraison gratuite communiqué est de 89,00 EUR.

Le délai de transport communiqué est de 7 à 14 jours ouvrés.

Le délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrés est distinct du délai de transport.

En cas de retard, de perte, de colis endommagé ou de contestation de réception, le consommateur peut contacter directement Solnirex.

Le vendeur ne doit pas transférer au consommateur une responsabilité qui lui incombe légalement dans l’exécution du contrat.

6. Retours

Les demandes de retour peuvent être adressées à hjyioiello_care@solnirex.com.

Les paramètres communiqués indiquent des retours gratuits.

Les paramètres communiqués indiquent des frais de remise en stock de 0 %.

L’adresse de retour applicable est communiquée par courrier électronique.

Le client doit utiliser l’adresse de retour communiquée pour son dossier.

L’adresse administrative indiquée sur cette page n’est pas déclarée comme adresse de retour.

Une procédure interne de retour ne doit pas empêcher l’exercice effectif d’un droit légal applicable.

7. Remboursements

Les questions relatives aux remboursements peuvent être adressées à hjyioiello_care@solnirex.com.

Le délai opérationnel de remboursement communiqué par Solnirex est de 3 à 5 jours.

Ce délai opérationnel ne doit pas être interprété comme permettant de dépasser un délai impératif prévu par le droit applicable.

Le mode de remboursement et les délais applicables dépendent du motif et du cadre juridique du remboursement.

Une demande de remboursement liée à une rétractation, une non-conformité ou une non-livraison doit être traitée selon le régime juridique correspondant.

8. Droit de rétractation

Pour les contrats à distance auxquels il s’applique, le consommateur dispose en principe d’un délai légal de quatorze jours calendaires pour exercer son droit de rétractation.

Les conditions détaillées figurent dans la politique de retour et de remboursement et dans les conditions contractuelles applicables.

Une demande de rétractation peut être adressée conformément aux moyens prévus par Solnirex.

Lorsque la réglementation impose une fonctionnalité électronique de rétractation, Solnirex doit rendre cette fonctionnalité disponible dans les conditions légales applicables.

L’utilisation de la fonctionnalité électronique ne doit pas supprimer les autres moyens légalement admis pour notifier une rétractation.

Solnirex doit permettre au consommateur de conserver une preuve de sa démarche lorsque la réglementation l’exige.

9. Réclamations

Une réclamation peut être adressée à hjyioiello_care@solnirex.com.

Le client est invité à préciser le numéro de commande lorsque la réclamation concerne un achat.

La réclamation doit être examinée en fonction de sa nature et des faits disponibles.

Une réclamation relative à un produit non conforme ne doit pas être traitée uniquement comme un changement d’avis.

Une réclamation relative à une non-livraison ne doit pas être traitée uniquement comme une demande de retour.

Une procédure de service client ne doit pas réduire les garanties légales ni les autres droits impératifs du consommateur.

10. Garantie légale de conformité

Le consommateur peut contacter Solnirex à hjyioiello_care@solnirex.com pour signaler un défaut de conformité.

Les droits issus de la garantie légale de conformité sont distincts d’une politique commerciale de retour.

Une demande fondée sur la garantie légale doit être examinée conformément au droit applicable.

Lorsqu’une mise en conformité doit légalement intervenir sans frais pour le consommateur, les coûts correspondants ne doivent pas lui être transférés.

Solnirex ne doit pas conditionner l’existence de la garantie légale à l’achat d’une garantie commerciale supplémentaire.

11. Données personnelles et RGPD

Les demandes concernant les données personnelles peuvent être adressées à hjyioiello_care@solnirex.com.

Lorsque le RGPD s’applique, les personnes concernées peuvent exercer les droits prévus par ce règlement dans les conditions applicables.

Selon la situation et la base juridique du traitement, ces droits peuvent notamment comprendre l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition et la portabilité.

Une demande relative aux données doit permettre à Solnirex d’identifier raisonnablement la personne concernée et la demande.

Solnirex peut demander des informations supplémentaires lorsqu’elles sont nécessaires pour vérifier l’identité, mais ne doit pas collecter des informations disproportionnées.

Les détails sur les finalités, bases juridiques, destinataires, durées de conservation et droits figurent dans la politique de confidentialité.

12. Cookies

Les questions relatives aux cookies et autres traceurs peuvent être adressées à hjyioiello_care@solnirex.com.

Les informations détaillées sur les cookies doivent être présentées dans la politique de confidentialité ou la politique dédiée aux cookies et dans l’interface de consentement applicable.

Les cookies soumis au consentement ne doivent être déposés ou lus qu’en conformité avec les règles applicables.

Le refus des cookies non nécessaires ne doit pas empêcher l’exercice des droits contractuels du consommateur.

Les préférences de consentement doivent pouvoir être gérées selon les exigences applicables.

13. Sécurité des communications

• Vérifier que l’adresse utilisée se termine bien par @solnirex.com lorsque vous échangez avec l’adresse de service indiquée.
• Ne communiquez jamais votre mot de passe.
• Ne communiquez jamais un code d’authentification à usage unique à une personne qui le demande par email.
• Ne transmettez pas le cryptogramme complet de votre carte bancaire par email.
• Ne transmettez pas une copie d’un document d’identité sauf lorsqu’une vérification proportionnée et justifiée est réellement nécessaire.
• Signalez à Solnirex tout message suspect prétendant provenir de la boutique.

14. Coordonnées postales

Adresse indiquée : 444-0855, Japon, préfecture d’Aichi, ville d’Okazaki, Shinmachi 4-5.

Cette adresse correspond à l’adresse communiquée pour l’entreprise.

Elle n’est pas présentée comme un entrepôt.

Elle n’est pas présentée comme un établissement français.

Elle n’est pas présentée comme une adresse de retour.

Pour un retour, le client doit utiliser l’adresse qui lui est communiquée par courrier électronique.

Aucune autre adresse postale n’est inventée dans cette page.

15. Contact téléphonique

Numéro indiqué : +81 70-9409-2846.

Ce numéro est publié comme coordonnée téléphonique communiquée pour Solnirex.

Le préfixe +81 correspond au format international indiqué dans les informations fournies.

Cette page ne publie pas de numéro français fictif.

Cette page ne promet pas des horaires téléphoniques qui n’ont pas été communiqués.

Cette page ne promet pas un service téléphonique en continu qui n’a pas été confirmé.

Lorsqu’une demande nécessite une trace écrite, le consommateur peut utiliser l’adresse électronique hjyioiello_care@solnirex.com.

16. Contact électronique

Adresse électronique : hjyioiello_care@solnirex.com.

Cette adresse peut être utilisée pour les demandes liées au service client mentionnées sur cette page.

Solnirex doit conserver et traiter les échanges conformément aux obligations contractuelles, légales et de protection des données applicables.

Une réponse automatique accusant réception d’un message ne constitue pas nécessairement une décision sur le fond de la demande.

Le consommateur est invité à conserver une copie de ses échanges importants.

17. Médiation de la consommation

Le droit français prévoit, lorsque les conditions légales sont réunies, la possibilité pour le consommateur de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après une réclamation écrite préalable auprès du professionnel restée sans solution satisfaisante.

Les informations communiquées pour la rédaction de cette page ne contiennent pas le nom ni les coordonnées d’un médiateur de la consommation auquel Solnirex adhère ou dont il relève.

Aucun médiateur n’est donc inventé dans cette page.

Solnirex doit vérifier le dispositif de médiation de la consommation réellement applicable à son activité et publier les coordonnées requises lorsque cette obligation s’applique.

Une simple adresse générique ou un médiateur choisi sans adhésion ou compétence confirmée ne doit pas être présenté comme le médiateur officiel de Solnirex.

18. Informations qui ne sont pas inventées

• Aucun numéro SIRET n’est inventé.
• Aucun numéro SIREN n’est inventé.
• Aucun numéro RCS français n’est inventé.
• Aucun numéro de TVA n’est inventé.
• Aucun capital social n’est inventé.
• Aucune société française n’est inventée.
• Aucun établissement français n’est inventé.
• Aucun entrepôt français n’est inventé.
• Aucune adresse de retour n’est inventée.
• Aucun transporteur n’est inventé.
• Aucun représentant français n’est inventé.
• Aucun médiateur de la consommation n’est inventé.
• Aucun hébergeur n’est inventé.
• Aucun horaire d’ouverture n’est inventé.
• Aucun délai de réponse du service client n’est inventé.
• Aucun numéro de téléphone français n’est inventé.

19. Cohérence des coordonnées

• Le nom Solnirex doit être affiché de manière cohérente sur les pages juridiques.
• L’adresse email hjyioiello_care@solnirex.com doit être identique sur les pages où elle est utilisée.
• Le numéro +81 70-9409-2846 doit être identique sur les pages où il est utilisé.
• L’adresse japonaise doit être reproduite sans créer une adresse française fictive.
• La forme d’entreprise individuelle doit être cohérente avec les informations réelles du vendeur.
• Les coordonnées publiées dans les CGV doivent correspondre à celles de la page de contact.
• Les coordonnées publiées dans la politique de confidentialité doivent correspondre à celles de la page de contact.
• Les coordonnées publiées dans la politique de retour doivent correspondre à celles de la page de contact.
• Les coordonnées publiées dans la politique de livraison doivent correspondre à celles de la page de contact.
• Les coordonnées affichées au paiement ne doivent pas contredire les informations légales.
• Les coordonnées communiquées dans les emails transactionnels doivent être exactes.
• Une modification de coordonnées doit être répercutée sur les pages concernées.
• Une ancienne adresse devenue inexacte ne doit pas rester publiée.
• Une ancienne adresse email devenue inactive ne doit pas rester le seul moyen de contact.
• Un numéro devenu inactif ne doit pas être présenté comme moyen effectif de contact.

20. Service client — traitement des demandes

Pour une demande concernant commande, le client peut utiliser hjyioiello_care@solnirex.com et fournir les éléments strictement nécessaires à l’identification du dossier.

Une demande concernant commande doit être qualifiée selon sa nature réelle afin de ne pas priver le consommateur du régime juridique qui lui est applicable.

Le traitement d’une demande concernant commande ne doit pas être subordonné à une condition qui supprimerait un droit impératif du consommateur.

Pour une demande concernant paiement, le client peut utiliser hjyioiello_care@solnirex.com et fournir les éléments strictement nécessaires à l’identification du dossier.

Une demande concernant paiement doit être qualifiée selon sa nature réelle afin de ne pas priver le consommateur du régime juridique qui lui est applicable.

Le traitement d’une demande concernant paiement ne doit pas être subordonné à une condition qui supprimerait un droit impératif du consommateur.

Pour une demande concernant expédition, le client peut utiliser hjyioiello_care@solnirex.com et fournir les éléments strictement nécessaires à l’identification du dossier.

Une demande concernant expédition doit être qualifiée selon sa nature réelle afin de ne pas priver le consommateur du régime juridique qui lui est applicable.

Le traitement d’une demande concernant expédition ne doit pas être subordonné à une condition qui supprimerait un droit impératif du consommateur.

Pour une demande concernant livraison, le client peut utiliser hjyioiello_care@solnirex.com et fournir les éléments strictement nécessaires à l’identification du dossier.

Une demande concernant livraison doit être qualifiée selon sa nature réelle afin de ne pas priver le consommateur du régime juridique qui lui est applicable.

Le traitement d’une demande concernant livraison ne doit pas être subordonné à une condition qui supprimerait un droit impératif du consommateur.

Pour une demande concernant retard, le client peut utiliser hjyioiello_care@solnirex.com et fournir les éléments strictement nécessaires à l’identification du dossier.

Une demande concernant retard doit être qualifiée selon sa nature réelle afin de ne pas priver le consommateur du régime juridique qui lui est applicable.

Le traitement d’une demande concernant retard ne doit pas être subordonné à une condition qui supprimerait un droit impératif du consommateur.

Pour une demande concernant colis perdu, le client peut utiliser hjyioiello_care@solnirex.com et fournir les éléments strictement nécessaires à l’identification du dossier.

Une demande concernant colis perdu doit être qualifiée selon sa nature réelle afin de ne pas priver le consommateur du régime juridique qui lui est applicable.

Le traitement d’une demande concernant colis perdu ne doit pas être subordonné à une condition qui supprimerait un droit impératif du consommateur.

Pour une demande concernant colis endommagé, le client peut utiliser hjyioiello_care@solnirex.com et fournir les éléments strictement nécessaires à l’identification du dossier.

Une demande concernant colis endommagé doit être qualifiée selon sa nature réelle afin de ne pas priver le consommateur du régime juridique qui lui est applicable.

Le traitement d’une demande concernant colis endommagé ne doit pas être subordonné à une condition qui supprimerait un droit impératif du consommateur.

Pour une demande concernant non-réception, le client peut utiliser hjyioiello_care@solnirex.com et fournir les éléments strictement nécessaires à l’identification du dossier.

Une demande concernant non-réception doit être qualifiée selon sa nature réelle afin de ne pas priver le consommateur du régime juridique qui lui est applicable.

Le traitement d’une demande concernant non-réception ne doit pas être subordonné à une condition qui supprimerait un droit impératif du consommateur.

Pour une demande concernant retour, le client peut utiliser hjyioiello_care@solnirex.com et fournir les éléments strictement nécessaires à l’identification du dossier.

Une demande concernant retour doit être qualifiée selon sa nature réelle afin de ne pas priver le consommateur du régime juridique qui lui est applicable.

Le traitement d’une demande concernant retour ne doit pas être subordonné à une condition qui supprimerait un droit impératif du consommateur.

Pour une demande concernant rétractation, le client peut utiliser hjyioiello_care@solnirex.com et fournir les éléments strictement nécessaires à l’identification du dossier.

Une demande concernant rétractation doit être qualifiée selon sa nature réelle afin de ne pas priver le consommateur du régime juridique qui lui est applicable.

Le traitement d’une demande concernant rétractation ne doit pas être subordonné à une condition qui supprimerait un droit impératif du consommateur.

Pour une demande concernant remboursement, le client peut utiliser hjyioiello_care@solnirex.com et fournir les éléments strictement nécessaires à l’identification du dossier.

Une demande concernant remboursement doit être qualifiée selon sa nature réelle afin de ne pas priver le consommateur du régime juridique qui lui est applicable.

Le traitement d’une demande concernant remboursement ne doit pas être subordonné à une condition qui supprimerait un droit impératif du consommateur.

Pour une demande concernant non-conformité, le client peut utiliser hjyioiello_care@solnirex.com et fournir les éléments strictement nécessaires à l’identification du dossier.

Une demande concernant non-conformité doit être qualifiée selon sa nature réelle afin de ne pas priver le consommateur du régime juridique qui lui est applicable.

Le traitement d’une demande concernant non-conformité ne doit pas être subordonné à une condition qui supprimerait un droit impératif du consommateur.

Pour une demande concernant garantie légale, le client peut utiliser hjyioiello_care@solnirex.com et fournir les éléments strictement nécessaires à l’identification du dossier.

Une demande concernant garantie légale doit être qualifiée selon sa nature réelle afin de ne pas priver le consommateur du régime juridique qui lui est applicable.

Le traitement d’une demande concernant garantie légale ne doit pas être subordonné à une condition qui supprimerait un droit impératif du consommateur.

Pour une demande concernant données personnelles, le client peut utiliser hjyioiello_care@solnirex.com et fournir les éléments strictement nécessaires à l’identification du dossier.

Une demande concernant données personnelles doit être qualifiée selon sa nature réelle afin de ne pas priver le consommateur du régime juridique qui lui est applicable.

Le traitement d’une demande concernant données personnelles ne doit pas être subordonné à une condition qui supprimerait un droit impératif du consommateur.

Pour une demande concernant cookies, le client peut utiliser hjyioiello_care@solnirex.com et fournir les éléments strictement nécessaires à l’identification du dossier.

Une demande concernant cookies doit être qualifiée selon sa nature réelle afin de ne pas priver le consommateur du régime juridique qui lui est applicable.

Le traitement d’une demande concernant cookies ne doit pas être subordonné à une condition qui supprimerait un droit impératif du consommateur.

Pour une demande concernant réclamation, le client peut utiliser hjyioiello_care@solnirex.com et fournir les éléments strictement nécessaires à l’identification du dossier.

Une demande concernant réclamation doit être qualifiée selon sa nature réelle afin de ne pas priver le consommateur du régime juridique qui lui est applicable.

Le traitement d’une demande concernant réclamation ne doit pas être subordonné à une condition qui supprimerait un droit impératif du consommateur.

21. Protection contre les pratiques trompeuses

Solnirex ne doit pas afficher des coordonnées fictives pour donner l’apparence d’un établissement en France.

Solnirex ne doit pas présenter une adresse qui n’est pas la sienne comme son siège ou son établissement.

Solnirex ne doit pas présenter un numéro de téléphone inactif comme moyen effectif de contact.

Solnirex ne doit pas présenter une adresse email non surveillée comme seul moyen de contact effectif.

Solnirex ne doit pas présenter un médiateur sans avoir vérifié sa compétence et le dispositif applicable.

Solnirex ne doit pas présenter une adresse administrative comme adresse de retour lorsque ce n’est pas le cas.

Solnirex ne doit pas masquer son pays d’établissement réel par une formulation susceptible d’induire le consommateur en erreur.

Les informations commerciales et juridiques doivent être claires, lisibles et compréhensibles.

22. Informations avant la conclusion du contrat

• L’identité du professionnel doit être communiquée au consommateur conformément aux règles applicables.
• Les coordonnées postales doivent être communiquées conformément aux règles applicables.
• Les coordonnées téléphoniques doivent être communiquées conformément aux règles applicables.
• Les coordonnées électroniques doivent être communiquées conformément aux règles applicables.
• Les informations doivent être lisibles.
• Les informations doivent être compréhensibles.
• Les informations ne doivent pas être dissimulées dans une présentation trompeuse.
• Les modalités de livraison doivent être communiquées dans les conditions applicables.
• Les modalités de paiement doivent être communiquées dans les conditions applicables.
• Les informations relatives aux garanties légales doivent être communiquées lorsqu’elles sont requises.
• La possibilité de recourir à un médiateur de la consommation doit être communiquée dans les conditions prévues par la loi.
• Les informations relatives à la rétractation doivent être communiquées lorsque ce droit existe.

23. Gestion des emails

• Utiliser une adresse de réponse active.
• Surveiller la boîte de réception utilisée pour le service client.
• Surveiller le dossier de courrier indésirable.
• Éviter de demander au client de renvoyer plusieurs fois les mêmes documents sans nécessité.
• Conserver une trace appropriée des demandes importantes.
• Limiter l’accès aux emails aux personnes qui en ont besoin.
• Protéger l’accès au compte email par des mesures de sécurité appropriées.
• Ne pas inclure de données de paiement sensibles dans les réponses.
• Vérifier le destinataire avant d’envoyer des informations relatives à une commande.
• Ne pas révéler les données d’un autre client.
• Corriger une erreur de destinataire lorsqu’elle est détectée.
• Évaluer une divulgation accidentelle au regard des obligations de protection des données.
• Répondre dans une langue et une forme permettant au consommateur de comprendre le traitement de sa demande lorsque cela est requis.
• Ne pas transformer une demande de garantie en demande de retour volontaire sans examiner son fondement.
• Ne pas transformer une demande de rétractation en simple demande d’annulation interne.
• Ne pas ignorer une mise en demeure liée à la livraison.
• Ne pas ignorer une demande d’exercice de droits RGPD.

24. Gestion des appels téléphoniques

• Identifier correctement Solnirex lors d’un échange commercial initié par le professionnel lorsque la loi l’exige.
• Ne pas masquer la nature commerciale d’un appel de prospection.
• Respecter l’opposition d’un consommateur à la poursuite d’un appel commercial dans les conditions applicables.
• Ne pas demander un mot de passe complet au téléphone.
• Ne pas demander un cryptogramme bancaire complet au téléphone pour une simple demande de service client.
• Ne pas communiquer les données d’une commande à une personne non autorisée.
• Vérifier proportionnellement l’identité lorsqu’une demande porte sur des informations personnelles.
• Documenter les engagements importants pris pendant un échange lorsque cela est nécessaire.
• Ne pas promettre un remboursement ou une livraison impossible à exécuter.
• Ne pas annoncer un délai différent des conditions réelles sans expliquer la situation.
• Ne pas utiliser le téléphone comme seul moyen d’exercer un droit lorsqu’un autre moyen est légalement requis.

25. Demandes relatives à une commande

• Pour une annulation avant expédition, identifier la commande concernée sans demander plus de données que nécessaire.
• Pour une annulation avant expédition, appliquer la procédure correspondant réellement au motif de la demande.
• Pour une annulation avant expédition, conserver les droits légaux du consommateur lorsqu’ils sont applicables.
• Pour une correction d’adresse, identifier la commande concernée sans demander plus de données que nécessaire.
• Pour une correction d’adresse, appliquer la procédure correspondant réellement au motif de la demande.
• Pour une correction d’adresse, conserver les droits légaux du consommateur lorsqu’ils sont applicables.
• Pour une question sur le paiement, identifier la commande concernée sans demander plus de données que nécessaire.
• Pour une question sur le paiement, appliquer la procédure correspondant réellement au motif de la demande.
• Pour une question sur le paiement, conserver les droits légaux du consommateur lorsqu’ils sont applicables.
• Pour une question sur le statut, identifier la commande concernée sans demander plus de données que nécessaire.
• Pour une question sur le statut, appliquer la procédure correspondant réellement au motif de la demande.
• Pour une question sur le statut, conserver les droits légaux du consommateur lorsqu’ils sont applicables.
• Pour une demande de facture, identifier la commande concernée sans demander plus de données que nécessaire.
• Pour une demande de facture, appliquer la procédure correspondant réellement au motif de la demande.
• Pour une demande de facture, conserver les droits légaux du consommateur lorsqu’ils sont applicables.
• Pour une retard de traitement, identifier la commande concernée sans demander plus de données que nécessaire.
• Pour une retard de traitement, appliquer la procédure correspondant réellement au motif de la demande.
• Pour une retard de traitement, conserver les droits légaux du consommateur lorsqu’ils sont applicables.
• Pour une retard de livraison, identifier la commande concernée sans demander plus de données que nécessaire.
• Pour une retard de livraison, appliquer la procédure correspondant réellement au motif de la demande.
• Pour une retard de livraison, conserver les droits légaux du consommateur lorsqu’ils sont applicables.
• Pour une colis perdu, identifier la commande concernée sans demander plus de données que nécessaire.
• Pour une colis perdu, appliquer la procédure correspondant réellement au motif de la demande.
• Pour une colis perdu, conserver les droits légaux du consommateur lorsqu’ils sont applicables.
• Pour une colis indiqué livré, identifier la commande concernée sans demander plus de données que nécessaire.
• Pour une colis indiqué livré, appliquer la procédure correspondant réellement au motif de la demande.
• Pour une colis indiqué livré, conserver les droits légaux du consommateur lorsqu’ils sont applicables.
• Pour une produit endommagé, identifier la commande concernée sans demander plus de données que nécessaire.
• Pour une produit endommagé, appliquer la procédure correspondant réellement au motif de la demande.
• Pour une produit endommagé, conserver les droits légaux du consommateur lorsqu’ils sont applicables.
• Pour une produit incorrect, identifier la commande concernée sans demander plus de données que nécessaire.
• Pour une produit incorrect, appliquer la procédure correspondant réellement au motif de la demande.
• Pour une produit incorrect, conserver les droits légaux du consommateur lorsqu’ils sont applicables.
• Pour une article manquant, identifier la commande concernée sans demander plus de données que nécessaire.
• Pour une article manquant, appliquer la procédure correspondant réellement au motif de la demande.
• Pour une article manquant, conserver les droits légaux du consommateur lorsqu’ils sont applicables.
• Pour une retour, identifier la commande concernée sans demander plus de données que nécessaire.
• Pour une retour, appliquer la procédure correspondant réellement au motif de la demande.
• Pour une retour, conserver les droits légaux du consommateur lorsqu’ils sont applicables.
• Pour une rétractation, identifier la commande concernée sans demander plus de données que nécessaire.
• Pour une rétractation, appliquer la procédure correspondant réellement au motif de la demande.
• Pour une rétractation, conserver les droits légaux du consommateur lorsqu’ils sont applicables.
• Pour une remboursement, identifier la commande concernée sans demander plus de données que nécessaire.
• Pour une remboursement, appliquer la procédure correspondant réellement au motif de la demande.
• Pour une remboursement, conserver les droits légaux du consommateur lorsqu’ils sont applicables.

26. Demandes RGPD

• Identifier la nature du droit invoqué.
• Vérifier si le RGPD s’applique à la demande.
• Vérifier l’identité de manière proportionnée lorsqu’il existe un doute raisonnable.
• Ne pas demander automatiquement une pièce d’identité lorsque cela n’est pas nécessaire.
• Enregistrer la date de réception de la demande lorsque cela est nécessaire au suivi du délai.
• Rechercher les données pertinentes dans les systèmes concernés.
• Examiner les éventuelles obligations légales de conservation avant un effacement.
• Expliquer un refus ou une limitation lorsqu’une justification est requise.
• Communiquer les informations dans une forme compréhensible.
• Protéger la réponse contre une divulgation à un tiers.
• Traiter les demandes de rectification lorsque des données sont inexactes.
• Traiter les demandes d’accès conformément aux conditions applicables.
• Traiter les demandes d’effacement conformément aux conditions applicables.
• Traiter les demandes d’opposition conformément aux conditions applicables.
• Traiter les demandes de limitation conformément aux conditions applicables.
• Traiter les demandes de portabilité conformément aux conditions applicables.
• Conserver la preuve appropriée du traitement de la demande.

27. Rétractation électronique

• Lorsque la fonctionnalité électronique de rétractation est légalement requise, elle doit être accessible conformément aux exigences applicables.
• Son intitulé doit permettre au consommateur de comprendre sa fonction.
• Elle ne doit pas être dissimulée derrière une procédure inutilement complexe.
• Le consommateur doit pouvoir fournir les informations nécessaires à l’identification du contrat.
• Le consommateur doit pouvoir exprimer sans ambiguïté sa volonté de se rétracter.
• Le mécanisme doit permettre la transmission de la demande.
• Une confirmation de la réception doit être fournie sur un support durable lorsque la réglementation l’exige.
• La date et l’heure de la démarche doivent pouvoir être établies dans les conditions requises.
• L’existence de cette fonctionnalité ne doit pas empêcher une rétractation valablement notifiée par un autre moyen légalement admis.
• Les coordonnées de contact publiées doivent rester disponibles pour les questions relatives à la rétractation.

28. Retours et adresse de retour

• L’adresse de retour est communiquée par email.
• Ne pas envoyer automatiquement un retour à l’adresse administrative sans instruction.
• Conserver l’email contenant l’adresse de retour.
• Respecter les instructions raisonnables communiquées pour identifier le retour.
• Ne pas exiger une procédure disproportionnée qui rendrait le retour légal impossible.
• Ne pas facturer de frais de remise en stock puisque le paramètre communiqué est de 0 %.
• Respecter la promesse communiquée de retours gratuits.
• Traiter séparément les retours pour non-conformité et les retours pour changement d’avis.
• Traiter séparément une rétractation et une garantie légale.
• Ne pas inventer une adresse de retour française.
• Ne pas inventer un entrepôt de retour européen.

29. Informations commerciales publiées

• Traitement des commandes : 1 à 3 jours ouvrés.
• Transport : 7 à 14 jours ouvrés.
• Livraison standard vers la France : 6,90 EUR.
• Livraison gratuite : à partir de 89,00 EUR selon les paramètres communiqués.
• Retours : gratuits selon les paramètres communiqués.
• Frais de remise en stock : 0 %.
• Remboursement opérationnel annoncé : 3 à 5 jours, sous réserve des délais légaux applicables.
• Adresse de retour : communiquée par email.
• Ces informations doivent rester cohérentes entre le site, le paiement, les politiques et les flux commerciaux.

30. Google Merchant Center et Google Ads

• Les coordonnées affichées sur la boutique doivent être authentiques.
• L’identité du vendeur ne doit pas être présentée de manière trompeuse.
• Les informations de livraison doivent correspondre aux paramètres réellement appliqués.
• Les informations de retour doivent correspondre à la politique réellement appliquée.
• Le domaine et l’identité commerciale doivent être présentés de manière cohérente.
• Une adresse fictive ne doit pas être ajoutée pour donner l’apparence d’une présence locale.
• Un numéro français fictif ne doit pas être ajouté.
• Un numéro d’immatriculation fictif ne doit pas être ajouté.
• Les pages de politique doivent être accessibles et cohérentes.
• Les coordonnées du service client doivent fonctionner réellement.
• Une conformité à une plateforme publicitaire ne remplace pas les obligations légales applicables.

31. Contrôles avant publication

• Vérifier que Solnirex est orthographié de la même manière partout.
• Vérifier l’adresse hjyioiello_care@solnirex.com.
• Envoyer un email de test à hjyioiello_care@solnirex.com.
• Vérifier que la boîte email reçoit effectivement les messages.
• Vérifier le numéro +81 70-9409-2846.
• Vérifier que le numéro peut réellement être utilisé comme moyen de contact.
• Vérifier l’adresse 444-0855, Japon, préfecture d’Aichi, ville d’Okazaki, Shinmachi 4-5.
• Vérifier que l’adresse correspond exactement à l’information officielle réelle du vendeur.
• Vérifier que la forme entreprise individuelle est exacte.
• Vérifier que la page Contact est accessible depuis le site.
• Vérifier que les CGV renvoient aux mêmes coordonnées.
• Vérifier que la politique de confidentialité renvoie aux mêmes coordonnées.
• Vérifier que la politique de retour renvoie aux mêmes coordonnées.
• Vérifier que la politique de livraison renvoie aux mêmes coordonnées.
• Vérifier que les emails transactionnels utilisent les mêmes coordonnées.
• Vérifier que le pied de page ne contient pas une ancienne adresse.
• Vérifier qu’aucun modèle Shopify n’a ajouté une société fictive.
• Vérifier qu’aucun modèle n’a ajouté un SIRET fictif.
• Vérifier qu’aucun modèle n’a ajouté un numéro de TVA fictif.
• Vérifier qu’aucun modèle n’a ajouté une adresse française fictive.
• Vérifier qu’aucun modèle n’a ajouté un médiateur fictif.
• Vérifier le dispositif réel de médiation de la consommation applicable.
• Vérifier les mentions légales séparément de la page de contact.
• Vérifier l’identité et les coordonnées de l’hébergeur dans les mentions légales lorsque cette information est requise.
• Vérifier les obligations d’immatriculation applicables au vendeur établi au Japon.
• Vérifier les obligations fiscales applicables aux ventes vers la France.
• Vérifier les obligations de représentation ou de conformité produit applicables selon les produits vendus.
• Vérifier le mécanisme électronique de rétractation.
• Vérifier le formulaire type de rétractation.
• Vérifier le bandeau cookies.
• Vérifier la politique de confidentialité.
• Vérifier la politique de cookies.
• Vérifier le mécanisme de gestion du consentement.
• Vérifier les coordonnées de contact pour les droits RGPD.
• Vérifier les délais de réponse aux demandes RGPD dans la procédure interne.
• Vérifier la sécurité du compte email.
• Activer une authentification renforcée lorsque disponible.
• Limiter les accès au service client.
• Retirer les anciens comptes d’accès.
• Vérifier les permissions des applications tierces.
• Vérifier que les informations de commande ne sont pas envoyées à des tiers inutiles.
• Vérifier les réponses automatiques.
• Vérifier que les réponses automatiques ne promettent pas un délai faux.
• Vérifier la langue française des messages destinés aux consommateurs français lorsque nécessaire.
• Vérifier l’affichage mobile.
• Vérifier l’affichage ordinateur.
• Vérifier les liens du pied de page.
• Vérifier la page Contact après toute modification du thème.
• Vérifier les coordonnées après un changement de domaine.
• Vérifier les coordonnées après un changement d’entreprise.
• Vérifier les coordonnées après un changement d’adresse.
• Vérifier les coordonnées après un changement de téléphone.
• Vérifier les coordonnées après un changement d’email.

32. Matrice détaillée de traitement des contacts

Situation — question générale : le point de contact électronique publié est hjyioiello_care@solnirex.com.

Pour question générale, Solnirex doit identifier la nature réelle de la demande avant d’appliquer une procédure.

Pour question générale, seules les informations raisonnablement nécessaires au traitement doivent être demandées.

Pour question générale, la procédure interne ne doit pas réduire un droit impératif applicable au consommateur.

Pour question générale, les échanges utiles doivent être conservés pendant une durée justifiée au regard de leur finalité et des obligations applicables.

Pour question générale, une réponse doit éviter toute information inventée sur l’entreprise, la livraison, les retours ou les droits du client.

Pour question générale, si la demande relève d’une autre politique Solnirex, cette politique peut être appliquée sans empêcher le client de contacter le vendeur.

Pour question générale, les données d’un autre client ne doivent jamais être divulguées.

Situation — commande non reçue : le point de contact électronique publié est hjyioiello_care@solnirex.com.

Pour commande non reçue, Solnirex doit identifier la nature réelle de la demande avant d’appliquer une procédure.

Pour commande non reçue, seules les informations raisonnablement nécessaires au traitement doivent être demandées.

Pour commande non reçue, la procédure interne ne doit pas réduire un droit impératif applicable au consommateur.

Pour commande non reçue, les échanges utiles doivent être conservés pendant une durée justifiée au regard de leur finalité et des obligations applicables.

Pour commande non reçue, une réponse doit éviter toute information inventée sur l’entreprise, la livraison, les retours ou les droits du client.

Pour commande non reçue, si la demande relève d’une autre politique Solnirex, cette politique peut être appliquée sans empêcher le client de contacter le vendeur.

Pour commande non reçue, les données d’un autre client ne doivent jamais être divulguées.

Situation — commande retardée : le point de contact électronique publié est hjyioiello_care@solnirex.com.

Pour commande retardée, Solnirex doit identifier la nature réelle de la demande avant d’appliquer une procédure.

Pour commande retardée, seules les informations raisonnablement nécessaires au traitement doivent être demandées.

Pour commande retardée, la procédure interne ne doit pas réduire un droit impératif applicable au consommateur.

Pour commande retardée, les échanges utiles doivent être conservés pendant une durée justifiée au regard de leur finalité et des obligations applicables.

Pour commande retardée, une réponse doit éviter toute information inventée sur l’entreprise, la livraison, les retours ou les droits du client.

Pour commande retardée, si la demande relève d’une autre politique Solnirex, cette politique peut être appliquée sans empêcher le client de contacter le vendeur.

Pour commande retardée, les données d’un autre client ne doivent jamais être divulguées.

Situation — colis perdu : le point de contact électronique publié est hjyioiello_care@solnirex.com.

Pour colis perdu, Solnirex doit identifier la nature réelle de la demande avant d’appliquer une procédure.

Pour colis perdu, seules les informations raisonnablement nécessaires au traitement doivent être demandées.

Pour colis perdu, la procédure interne ne doit pas réduire un droit impératif applicable au consommateur.

Pour colis perdu, les échanges utiles doivent être conservés pendant une durée justifiée au regard de leur finalité et des obligations applicables.

Pour colis perdu, une réponse doit éviter toute information inventée sur l’entreprise, la livraison, les retours ou les droits du client.

Pour colis perdu, si la demande relève d’une autre politique Solnirex, cette politique peut être appliquée sans empêcher le client de contacter le vendeur.

Pour colis perdu, les données d’un autre client ne doivent jamais être divulguées.

Situation — colis endommagé : le point de contact électronique publié est hjyioiello_care@solnirex.com.

Pour colis endommagé, Solnirex doit identifier la nature réelle de la demande avant d’appliquer une procédure.

Pour colis endommagé, seules les informations raisonnablement nécessaires au traitement doivent être demandées.

Pour colis endommagé, la procédure interne ne doit pas réduire un droit impératif applicable au consommateur.

Pour colis endommagé, les échanges utiles doivent être conservés pendant une durée justifiée au regard de leur finalité et des obligations applicables.

Pour colis endommagé, une réponse doit éviter toute information inventée sur l’entreprise, la livraison, les retours ou les droits du client.

Pour colis endommagé, si la demande relève d’une autre politique Solnirex, cette politique peut être appliquée sans empêcher le client de contacter le vendeur.

Pour colis endommagé, les données d’un autre client ne doivent jamais être divulguées.

Situation — colis indiqué livré mais non reçu : le point de contact électronique publié est hjyioiello_care@solnirex.com.

Pour colis indiqué livré mais non reçu, Solnirex doit identifier la nature réelle de la demande avant d’appliquer une procédure.

Pour colis indiqué livré mais non reçu, seules les informations raisonnablement nécessaires au traitement doivent être demandées.

Pour colis indiqué livré mais non reçu, la procédure interne ne doit pas réduire un droit impératif applicable au consommateur.

Pour colis indiqué livré mais non reçu, les échanges utiles doivent être conservés pendant une durée justifiée au regard de leur finalité et des obligations applicables.

Pour colis indiqué livré mais non reçu, une réponse doit éviter toute information inventée sur l’entreprise, la livraison, les retours ou les droits du client.

Pour colis indiqué livré mais non reçu, si la demande relève d’une autre politique Solnirex, cette politique peut être appliquée sans empêcher le client de contacter le vendeur.

Pour colis indiqué livré mais non reçu, les données d’un autre client ne doivent jamais être divulguées.

Situation — mauvais article : le point de contact électronique publié est hjyioiello_care@solnirex.com.

Pour mauvais article, Solnirex doit identifier la nature réelle de la demande avant d’appliquer une procédure.

Pour mauvais article, seules les informations raisonnablement nécessaires au traitement doivent être demandées.

Pour mauvais article, la procédure interne ne doit pas réduire un droit impératif applicable au consommateur.

Pour mauvais article, les échanges utiles doivent être conservés pendant une durée justifiée au regard de leur finalité et des obligations applicables.

Pour mauvais article, une réponse doit éviter toute information inventée sur l’entreprise, la livraison, les retours ou les droits du client.

Pour mauvais article, si la demande relève d’une autre politique Solnirex, cette politique peut être appliquée sans empêcher le client de contacter le vendeur.

Pour mauvais article, les données d’un autre client ne doivent jamais être divulguées.

Situation — article manquant : le point de contact électronique publié est hjyioiello_care@solnirex.com.

Pour article manquant, Solnirex doit identifier la nature réelle de la demande avant d’appliquer une procédure.

Pour article manquant, seules les informations raisonnablement nécessaires au traitement doivent être demandées.

Pour article manquant, la procédure interne ne doit pas réduire un droit impératif applicable au consommateur.

Pour article manquant, les échanges utiles doivent être conservés pendant une durée justifiée au regard de leur finalité et des obligations applicables.

Pour article manquant, une réponse doit éviter toute information inventée sur l’entreprise, la livraison, les retours ou les droits du client.

Pour article manquant, si la demande relève d’une autre politique Solnirex, cette politique peut être appliquée sans empêcher le client de contacter le vendeur.

Pour article manquant, les données d’un autre client ne doivent jamais être divulguées.

Situation — produit non conforme : le point de contact électronique publié est hjyioiello_care@solnirex.com.

Pour produit non conforme, Solnirex doit identifier la nature réelle de la demande avant d’appliquer une procédure.

Pour produit non conforme, seules les informations raisonnablement nécessaires au traitement doivent être demandées.

Pour produit non conforme, la procédure interne ne doit pas réduire un droit impératif applicable au consommateur.

Pour produit non conforme, les échanges utiles doivent être conservés pendant une durée justifiée au regard de leur finalité et des obligations applicables.

Pour produit non conforme, une réponse doit éviter toute information inventée sur l’entreprise, la livraison, les retours ou les droits du client.

Pour produit non conforme, si la demande relève d’une autre politique Solnirex, cette politique peut être appliquée sans empêcher le client de contacter le vendeur.

Pour produit non conforme, les données d’un autre client ne doivent jamais être divulguées.

Situation — demande de retour : le point de contact électronique publié est hjyioiello_care@solnirex.com.

Pour demande de retour, Solnirex doit identifier la nature réelle de la demande avant d’appliquer une procédure.

Pour demande de retour, seules les informations raisonnablement nécessaires au traitement doivent être demandées.

Pour demande de retour, la procédure interne ne doit pas réduire un droit impératif applicable au consommateur.

Pour demande de retour, les échanges utiles doivent être conservés pendant une durée justifiée au regard de leur finalité et des obligations applicables.

Pour demande de retour, une réponse doit éviter toute information inventée sur l’entreprise, la livraison, les retours ou les droits du client.

Pour demande de retour, si la demande relève d’une autre politique Solnirex, cette politique peut être appliquée sans empêcher le client de contacter le vendeur.

Pour demande de retour, les données d’un autre client ne doivent jamais être divulguées.

Situation — demande de rétractation : le point de contact électronique publié est hjyioiello_care@solnirex.com.

Pour demande de rétractation, Solnirex doit identifier la nature réelle de la demande avant d’appliquer une procédure.

Pour demande de rétractation, seules les informations raisonnablement nécessaires au traitement doivent être demandées.

Pour demande de rétractation, la procédure interne ne doit pas réduire un droit impératif applicable au consommateur.

Pour demande de rétractation, les échanges utiles doivent être conservés pendant une durée justifiée au regard de leur finalité et des obligations applicables.

Pour demande de rétractation, une réponse doit éviter toute information inventée sur l’entreprise, la livraison, les retours ou les droits du client.

Pour demande de rétractation, si la demande relève d’une autre politique Solnirex, cette politique peut être appliquée sans empêcher le client de contacter le vendeur.

Pour demande de rétractation, les données d’un autre client ne doivent jamais être divulguées.

Situation — demande de remboursement : le point de contact électronique publié est hjyioiello_care@solnirex.com.

Pour demande de remboursement, Solnirex doit identifier la nature réelle de la demande avant d’appliquer une procédure.

Pour demande de remboursement, seules les informations raisonnablement nécessaires au traitement doivent être demandées.

Pour demande de remboursement, la procédure interne ne doit pas réduire un droit impératif applicable au consommateur.

Pour demande de remboursement, les échanges utiles doivent être conservés pendant une durée justifiée au regard de leur finalité et des obligations applicables.

Pour demande de remboursement, une réponse doit éviter toute information inventée sur l’entreprise, la livraison, les retours ou les droits du client.

Pour demande de remboursement, si la demande relève d’une autre politique Solnirex, cette politique peut être appliquée sans empêcher le client de contacter le vendeur.

Pour demande de remboursement, les données d’un autre client ne doivent jamais être divulguées.

Situation — annulation avant expédition : le point de contact électronique publié est hjyioiello_care@solnirex.com.

Pour annulation avant expédition, Solnirex doit identifier la nature réelle de la demande avant d’appliquer une procédure.

Pour annulation avant expédition, seules les informations raisonnablement nécessaires au traitement doivent être demandées.

Pour annulation avant expédition, la procédure interne ne doit pas réduire un droit impératif applicable au consommateur.

Pour annulation avant expédition, les échanges utiles doivent être conservés pendant une durée justifiée au regard de leur finalité et des obligations applicables.

Pour annulation avant expédition, une réponse doit éviter toute information inventée sur l’entreprise, la livraison, les retours ou les droits du client.

Pour annulation avant expédition, si la demande relève d’une autre politique Solnirex, cette politique peut être appliquée sans empêcher le client de contacter le vendeur.

Pour annulation avant expédition, les données d’un autre client ne doivent jamais être divulguées.

Situation — modification d’adresse : le point de contact électronique publié est hjyioiello_care@solnirex.com.

Pour modification d’adresse, Solnirex doit identifier la nature réelle de la demande avant d’appliquer une procédure.

Pour modification d’adresse, seules les informations raisonnablement nécessaires au traitement doivent être demandées.

Pour modification d’adresse, la procédure interne ne doit pas réduire un droit impératif applicable au consommateur.

Pour modification d’adresse, les échanges utiles doivent être conservés pendant une durée justifiée au regard de leur finalité et des obligations applicables.

Pour modification d’adresse, une réponse doit éviter toute information inventée sur l’entreprise, la livraison, les retours ou les droits du client.

Pour modification d’adresse, si la demande relève d’une autre politique Solnirex, cette politique peut être appliquée sans empêcher le client de contacter le vendeur.

Pour modification d’adresse, les données d’un autre client ne doivent jamais être divulguées.

Situation — question sur les frais de livraison : le point de contact électronique publié est hjyioiello_care@solnirex.com.

Pour question sur les frais de livraison, Solnirex doit identifier la nature réelle de la demande avant d’appliquer une procédure.

Pour question sur les frais de livraison, seules les informations raisonnablement nécessaires au traitement doivent être demandées.

Pour question sur les frais de livraison, la procédure interne ne doit pas réduire un droit impératif applicable au consommateur.

Pour question sur les frais de livraison, les échanges utiles doivent être conservés pendant une durée justifiée au regard de leur finalité et des obligations applicables.

Pour question sur les frais de livraison, une réponse doit éviter toute information inventée sur l’entreprise, la livraison, les retours ou les droits du client.

Pour question sur les frais de livraison, si la demande relève d’une autre politique Solnirex, cette politique peut être appliquée sans empêcher le client de contacter le vendeur.

Pour question sur les frais de livraison, les données d’un autre client ne doivent jamais être divulguées.

Situation — question sur le seuil de livraison gratuite : le point de contact électronique publié est hjyioiello_care@solnirex.com.

Pour question sur le seuil de livraison gratuite, Solnirex doit identifier la nature réelle de la demande avant d’appliquer une procédure.

Pour question sur le seuil de livraison gratuite, seules les informations raisonnablement nécessaires au traitement doivent être demandées.

Pour question sur le seuil de livraison gratuite, la procédure interne ne doit pas réduire un droit impératif applicable au consommateur.

Pour question sur le seuil de livraison gratuite, les échanges utiles doivent être conservés pendant une durée justifiée au regard de leur finalité et des obligations applicables.

Pour question sur le seuil de livraison gratuite, une réponse doit éviter toute information inventée sur l’entreprise, la livraison, les retours ou les droits du client.

Pour question sur le seuil de livraison gratuite, si la demande relève d’une autre politique Solnirex, cette politique peut être appliquée sans empêcher le client de contacter le vendeur.

Pour question sur le seuil de livraison gratuite, les données d’un autre client ne doivent jamais être divulguées.

Situation — question sur le délai de traitement : le point de contact électronique publié est hjyioiello_care@solnirex.com.

Pour question sur le délai de traitement, Solnirex doit identifier la nature réelle de la demande avant d’appliquer une procédure.

Pour question sur le délai de traitement, seules les informations raisonnablement nécessaires au traitement doivent être demandées.

Pour question sur le délai de traitement, la procédure interne ne doit pas réduire un droit impératif applicable au consommateur.

Pour question sur le délai de traitement, les échanges utiles doivent être conservés pendant une durée justifiée au regard de leur finalité et des obligations applicables.

Pour question sur le délai de traitement, une réponse doit éviter toute information inventée sur l’entreprise, la livraison, les retours ou les droits du client.

Pour question sur le délai de traitement, si la demande relève d’une autre politique Solnirex, cette politique peut être appliquée sans empêcher le client de contacter le vendeur.

Pour question sur le délai de traitement, les données d’un autre client ne doivent jamais être divulguées.

Situation — question sur le délai de transport : le point de contact électronique publié est hjyioiello_care@solnirex.com.

Pour question sur le délai de transport, Solnirex doit identifier la nature réelle de la demande avant d’appliquer une procédure.

Pour question sur le délai de transport, seules les informations raisonnablement nécessaires au traitement doivent être demandées.

Pour question sur le délai de transport, la procédure interne ne doit pas réduire un droit impératif applicable au consommateur.

Pour question sur le délai de transport, les échanges utiles doivent être conservés pendant une durée justifiée au regard de leur finalité et des obligations applicables.

Pour question sur le délai de transport, une réponse doit éviter toute information inventée sur l’entreprise, la livraison, les retours ou les droits du client.

Pour question sur le délai de transport, si la demande relève d’une autre politique Solnirex, cette politique peut être appliquée sans empêcher le client de contacter le vendeur.

Pour question sur le délai de transport, les données d’un autre client ne doivent jamais être divulguées.

Situation — demande d’accès aux données : le point de contact électronique publié est hjyioiello_care@solnirex.com.

Pour demande d’accès aux données, Solnirex doit identifier la nature réelle de la demande avant d’appliquer une procédure.

Pour demande d’accès aux données, seules les informations raisonnablement nécessaires au traitement doivent être demandées.

Pour demande d’accès aux données, la procédure interne ne doit pas réduire un droit impératif applicable au consommateur.

Pour demande d’accès aux données, les échanges utiles doivent être conservés pendant une durée justifiée au regard de leur finalité et des obligations applicables.

Pour demande d’accès aux données, une réponse doit éviter toute information inventée sur l’entreprise, la livraison, les retours ou les droits du client.

Pour demande d’accès aux données, si la demande relève d’une autre politique Solnirex, cette politique peut être appliquée sans empêcher le client de contacter le vendeur.

Pour demande d’accès aux données, les données d’un autre client ne doivent jamais être divulguées.

Situation — demande de rectification des données : le point de contact électronique publié est hjyioiello_care@solnirex.com.

Pour demande de rectification des données, Solnirex doit identifier la nature réelle de la demande avant d’appliquer une procédure.

Pour demande de rectification des données, seules les informations raisonnablement nécessaires au traitement doivent être demandées.

Pour demande de rectification des données, la procédure interne ne doit pas réduire un droit impératif applicable au consommateur.

Pour demande de rectification des données, les échanges utiles doivent être conservés pendant une durée justifiée au regard de leur finalité et des obligations applicables.

Pour demande de rectification des données, une réponse doit éviter toute information inventée sur l’entreprise, la livraison, les retours ou les droits du client.

Pour demande de rectification des données, si la demande relève d’une autre politique Solnirex, cette politique peut être appliquée sans empêcher le client de contacter le vendeur.

Pour demande de rectification des données, les données d’un autre client ne doivent jamais être divulguées.

Situation — demande d’effacement des données : le point de contact électronique publié est hjyioiello_care@solnirex.com.

Pour demande d’effacement des données, Solnirex doit identifier la nature réelle de la demande avant d’appliquer une procédure.

Pour demande d’effacement des données, seules les informations raisonnablement nécessaires au traitement doivent être demandées.

Pour demande d’effacement des données, la procédure interne ne doit pas réduire un droit impératif applicable au consommateur.

Pour demande d’effacement des données, les échanges utiles doivent être conservés pendant une durée justifiée au regard de leur finalité et des obligations applicables.

Pour demande d’effacement des données, une réponse doit éviter toute information inventée sur l’entreprise, la livraison, les retours ou les droits du client.

Pour demande d’effacement des données, si la demande relève d’une autre politique Solnirex, cette politique peut être appliquée sans empêcher le client de contacter le vendeur.

Pour demande d’effacement des données, les données d’un autre client ne doivent jamais être divulguées.

Situation — demande d’opposition : le point de contact électronique publié est hjyioiello_care@solnirex.com.

Pour demande d’opposition, Solnirex doit identifier la nature réelle de la demande avant d’appliquer une procédure.

Pour demande d’opposition, seules les informations raisonnablement nécessaires au traitement doivent être demandées.

Pour demande d’opposition, la procédure interne ne doit pas réduire un droit impératif applicable au consommateur.

Pour demande d’opposition, les échanges utiles doivent être conservés pendant une durée justifiée au regard de leur finalité et des obligations applicables.

Pour demande d’opposition, une réponse doit éviter toute information inventée sur l’entreprise, la livraison, les retours ou les droits du client.

Pour demande d’opposition, si la demande relève d’une autre politique Solnirex, cette politique peut être appliquée sans empêcher le client de contacter le vendeur.

Pour demande d’opposition, les données d’un autre client ne doivent jamais être divulguées.

Situation — demande de limitation : le point de contact électronique publié est hjyioiello_care@solnirex.com.

Pour demande de limitation, Solnirex doit identifier la nature réelle de la demande avant d’appliquer une procédure.

Pour demande de limitation, seules les informations raisonnablement nécessaires au traitement doivent être demandées.

Pour demande de limitation, la procédure interne ne doit pas réduire un droit impératif applicable au consommateur.

Pour demande de limitation, les échanges utiles doivent être conservés pendant une durée justifiée au regard de leur finalité et des obligations applicables.

Pour demande de limitation, une réponse doit éviter toute information inventée sur l’entreprise, la livraison, les retours ou les droits du client.

Pour demande de limitation, si la demande relève d’une autre politique Solnirex, cette politique peut être appliquée sans empêcher le client de contacter le vendeur.

Pour demande de limitation, les données d’un autre client ne doivent jamais être divulguées.

Situation — demande de portabilité : le point de contact électronique publié est hjyioiello_care@solnirex.com.

Pour demande de portabilité, Solnirex doit identifier la nature réelle de la demande avant d’appliquer une procédure.

Pour demande de portabilité, seules les informations raisonnablement nécessaires au traitement doivent être demandées.

Pour demande de portabilité, la procédure interne ne doit pas réduire un droit impératif applicable au consommateur.

Pour demande de portabilité, les échanges utiles doivent être conservés pendant une durée justifiée au regard de leur finalité et des obligations applicables.

Pour demande de portabilité, une réponse doit éviter toute information inventée sur l’entreprise, la livraison, les retours ou les droits du client.

Pour demande de portabilité, si la demande relève d’une autre politique Solnirex, cette politique peut être appliquée sans empêcher le client de contacter le vendeur.

Pour demande de portabilité, les données d’un autre client ne doivent jamais être divulguées.

Situation — question sur les cookies : le point de contact électronique publié est hjyioiello_care@solnirex.com.

Pour question sur les cookies, Solnirex doit identifier la nature réelle de la demande avant d’appliquer une procédure.

Pour question sur les cookies, seules les informations raisonnablement nécessaires au traitement doivent être demandées.

Pour question sur les cookies, la procédure interne ne doit pas réduire un droit impératif applicable au consommateur.

Pour question sur les cookies, les échanges utiles doivent être conservés pendant une durée justifiée au regard de leur finalité et des obligations applicables.

Pour question sur les cookies, une réponse doit éviter toute information inventée sur l’entreprise, la livraison, les retours ou les droits du client.

Pour question sur les cookies, si la demande relève d’une autre politique Solnirex, cette politique peut être appliquée sans empêcher le client de contacter le vendeur.

Pour question sur les cookies, les données d’un autre client ne doivent jamais être divulguées.

Situation — réclamation formelle : le point de contact électronique publié est hjyioiello_care@solnirex.com.

Pour réclamation formelle, Solnirex doit identifier la nature réelle de la demande avant d’appliquer une procédure.

Pour réclamation formelle, seules les informations raisonnablement nécessaires au traitement doivent être demandées.

Pour réclamation formelle, la procédure interne ne doit pas réduire un droit impératif applicable au consommateur.

Pour réclamation formelle, les échanges utiles doivent être conservés pendant une durée justifiée au regard de leur finalité et des obligations applicables.

Pour réclamation formelle, une réponse doit éviter toute information inventée sur l’entreprise, la livraison, les retours ou les droits du client.

Pour réclamation formelle, si la demande relève d’une autre politique Solnirex, cette politique peut être appliquée sans empêcher le client de contacter le vendeur.

Pour réclamation formelle, les données d’un autre client ne doivent jamais être divulguées.

Situation — question sur la garantie légale : le point de contact électronique publié est hjyioiello_care@solnirex.com.

Pour question sur la garantie légale, Solnirex doit identifier la nature réelle de la demande avant d’appliquer une procédure.

Pour question sur la garantie légale, seules les informations raisonnablement nécessaires au traitement doivent être demandées.

Pour question sur la garantie légale, la procédure interne ne doit pas réduire un droit impératif applicable au consommateur.

Pour question sur la garantie légale, les échanges utiles doivent être conservés pendant une durée justifiée au regard de leur finalité et des obligations applicables.

Pour question sur la garantie légale, une réponse doit éviter toute information inventée sur l’entreprise, la livraison, les retours ou les droits du client.

Pour question sur la garantie légale, si la demande relève d’une autre politique Solnirex, cette politique peut être appliquée sans empêcher le client de contacter le vendeur.

Pour question sur la garantie légale, les données d’un autre client ne doivent jamais être divulguées.

Situation — question sur une adresse de retour : le point de contact électronique publié est hjyioiello_care@solnirex.com.

Pour question sur une adresse de retour, Solnirex doit identifier la nature réelle de la demande avant d’appliquer une procédure.

Pour question sur une adresse de retour, seules les informations raisonnablement nécessaires au traitement doivent être demandées.

Pour question sur une adresse de retour, la procédure interne ne doit pas réduire un droit impératif applicable au consommateur.

Pour question sur une adresse de retour, les échanges utiles doivent être conservés pendant une durée justifiée au regard de leur finalité et des obligations applicables.

Pour question sur une adresse de retour, une réponse doit éviter toute information inventée sur l’entreprise, la livraison, les retours ou les droits du client.

Pour question sur une adresse de retour, si la demande relève d’une autre politique Solnirex, cette politique peut être appliquée sans empêcher le client de contacter le vendeur.

Pour question sur une adresse de retour, les données d’un autre client ne doivent jamais être divulguées.

Situation — question sur un remboursement en attente : le point de contact électronique publié est hjyioiello_care@solnirex.com.

Pour question sur un remboursement en attente, Solnirex doit identifier la nature réelle de la demande avant d’appliquer une procédure.

Pour question sur un remboursement en attente, seules les informations raisonnablement nécessaires au traitement doivent être demandées.

Pour question sur un remboursement en attente, la procédure interne ne doit pas réduire un droit impératif applicable au consommateur.

Pour question sur un remboursement en attente, les échanges utiles doivent être conservés pendant une durée justifiée au regard de leur finalité et des obligations applicables.

Pour question sur un remboursement en attente, une réponse doit éviter toute information inventée sur l’entreprise, la livraison, les retours ou les droits du client.

Pour question sur un remboursement en attente, si la demande relève d’une autre politique Solnirex, cette politique peut être appliquée sans empêcher le client de contacter le vendeur.

Pour question sur un remboursement en attente, les données d’un autre client ne doivent jamais être divulguées.

Situation — signalement de fraude : le point de contact électronique publié est hjyioiello_care@solnirex.com.

Pour signalement de fraude, Solnirex doit identifier la nature réelle de la demande avant d’appliquer une procédure.

Pour signalement de fraude, seules les informations raisonnablement nécessaires au traitement doivent être demandées.

Pour signalement de fraude, la procédure interne ne doit pas réduire un droit impératif applicable au consommateur.

Pour signalement de fraude, les échanges utiles doivent être conservés pendant une durée justifiée au regard de leur finalité et des obligations applicables.

Pour signalement de fraude, une réponse doit éviter toute information inventée sur l’entreprise, la livraison, les retours ou les droits du client.

Pour signalement de fraude, si la demande relève d’une autre politique Solnirex, cette politique peut être appliquée sans empêcher le client de contacter le vendeur.

Pour signalement de fraude, les données d’un autre client ne doivent jamais être divulguées.

Situation — signalement d’un email suspect : le point de contact électronique publié est hjyioiello_care@solnirex.com.

Pour signalement d’un email suspect, Solnirex doit identifier la nature réelle de la demande avant d’appliquer une procédure.

Pour signalement d’un email suspect, seules les informations raisonnablement nécessaires au traitement doivent être demandées.

Pour signalement d’un email suspect, la procédure interne ne doit pas réduire un droit impératif applicable au consommateur.

Pour signalement d’un email suspect, les échanges utiles doivent être conservés pendant une durée justifiée au regard de leur finalité et des obligations applicables.

Pour signalement d’un email suspect, une réponse doit éviter toute information inventée sur l’entreprise, la livraison, les retours ou les droits du client.

Pour signalement d’un email suspect, si la demande relève d’une autre politique Solnirex, cette politique peut être appliquée sans empêcher le client de contacter le vendeur.

Pour signalement d’un email suspect, les données d’un autre client ne doivent jamais être divulguées.

Situation — demande concernant une facture : le point de contact électronique publié est hjyioiello_care@solnirex.com.

Pour demande concernant une facture, Solnirex doit identifier la nature réelle de la demande avant d’appliquer une procédure.

Pour demande concernant une facture, seules les informations raisonnablement nécessaires au traitement doivent être demandées.

Pour demande concernant une facture, la procédure interne ne doit pas réduire un droit impératif applicable au consommateur.

Pour demande concernant une facture, les échanges utiles doivent être conservés pendant une durée justifiée au regard de leur finalité et des obligations applicables.

Pour demande concernant une facture, une réponse doit éviter toute information inventée sur l’entreprise, la livraison, les retours ou les droits du client.

Pour demande concernant une facture, si la demande relève d’une autre politique Solnirex, cette politique peut être appliquée sans empêcher le client de contacter le vendeur.

Pour demande concernant une facture, les données d’un autre client ne doivent jamais être divulguées.

Situation — demande concernant un paiement : le point de contact électronique publié est hjyioiello_care@solnirex.com.

Pour demande concernant un paiement, Solnirex doit identifier la nature réelle de la demande avant d’appliquer une procédure.

Pour demande concernant un paiement, seules les informations raisonnablement nécessaires au traitement doivent être demandées.

Pour demande concernant un paiement, la procédure interne ne doit pas réduire un droit impératif applicable au consommateur.

Pour demande concernant un paiement, les échanges utiles doivent être conservés pendant une durée justifiée au regard de leur finalité et des obligations applicables.

Pour demande concernant un paiement, une réponse doit éviter toute information inventée sur l’entreprise, la livraison, les retours ou les droits du client.

Pour demande concernant un paiement, si la demande relève d’une autre politique Solnirex, cette politique peut être appliquée sans empêcher le client de contacter le vendeur.

Pour demande concernant un paiement, les données d’un autre client ne doivent jamais être divulguées.

33. Principes de qualité et de conformité du contact

• Maintenir des coordonnées exactes.
• Maintenir une adresse email active.
• Maintenir un numéro téléphonique réellement associé au vendeur.
• Maintenir une adresse postale exacte.
• Éviter toute identité commerciale trompeuse.
• Éviter toute fausse présence française.
• Éviter toute fausse adresse européenne.
• Éviter tout faux numéro d’immatriculation.
• Éviter tout faux numéro de TVA.
• Éviter tout faux médiateur.
• Éviter tout faux entrepôt.
• Éviter tout faux transporteur.
• Répondre aux demandes selon leur nature.
• Ne pas empêcher l’exercice d’un droit par une procédure inutilement complexe.
• Permettre au consommateur d’identifier le vendeur.
• Permettre au consommateur de joindre le vendeur.
• Permettre au consommateur de présenter une réclamation.
• Permettre au consommateur de présenter une demande relative à une commande.
• Permettre au consommateur de présenter une demande relative à ses données.
• Protéger la confidentialité des échanges.
• Limiter les données collectées.
• Conserver les données uniquement selon une justification appropriée.
• Corriger les informations devenues inexactes.
• Documenter les changements importants de coordonnées.
• Conserver une version datée des pages juridiques.
• Ne pas modifier rétroactivement les informations contractuelles d’une commande déjà conclue.
• Ne pas utiliser une page de contact pour contredire les CGV.
• Ne pas utiliser les CGV pour masquer les coordonnées du vendeur.
• Ne pas imposer au consommateur de contacter uniquement un tiers.
• Ne pas obliger le consommateur à contacter uniquement le transporteur.
• Ne pas obliger le consommateur à contacter uniquement le fabricant lorsqu’une obligation incombe au vendeur.
• Ne pas exiger un avis positif pour traiter une demande.
• Ne pas conditionner un remboursement légal au retrait d’une réclamation.
• Ne pas utiliser les coordonnées fournies pour une commande à des fins de prospection sans base juridique appropriée.
• Respecter les choix de consentement applicables.
• Respecter les oppositions à la prospection dans les conditions applicables.

34. Questions fréquentes

Comment contacter Solnirex ?

Par email à hjyioiello_care@solnirex.com ou au numéro indiqué +81 70-9409-2846.

Quelle est l’adresse de Solnirex ?

L’adresse communiquée est 444-0855, Japon, préfecture d’Aichi, ville d’Okazaki, Shinmachi 4-5.

Cette adresse est-elle une adresse de retour ?

Non. Elle n’est pas présentée ici comme adresse de retour ; l’adresse de retour est communiquée par email.

Solnirex possède-t-il une adresse française ?

Aucune adresse française n’a été communiquée et aucune n’est inventée sur cette page.

Quel est le numéro SIRET ?

Aucun numéro SIRET n’a été communiqué et aucun numéro fictif n’est publié.

Quel est le numéro de TVA ?

Aucun numéro de TVA n’a été communiqué et aucun numéro fictif n’est publié.

Quel est le médiateur de la consommation ?

Aucun médiateur applicable n’a été communiqué ; Solnirex doit vérifier le dispositif réel applicable avant d’en publier les coordonnées.

Puis-je contacter Solnirex pour un retour ?

Oui, à hjyioiello_care@solnirex.com.

Puis-je contacter Solnirex pour un remboursement ?

Oui, à hjyioiello_care@solnirex.com.

Puis-je contacter Solnirex pour mes données personnelles ?

Oui, à hjyioiello_care@solnirex.com.

Puis-je contacter Solnirex pour une rétractation ?

Oui, selon les moyens prévus par les politiques applicables, sans préjudice de la fonctionnalité électronique requise lorsque la loi l’impose.

Quel est le délai de traitement d’une commande ?

Le délai communiqué est de 1 à 3 jours ouvrés.

Quel est le délai de transport ?

Le délai communiqué est de 7 à 14 jours ouvrés.

Quels sont les frais standard ?

Le tarif communiqué pour la France est de 6,90 EUR lorsque la gratuité ne s’applique pas.

À partir de quel montant la livraison est-elle gratuite ?

Le seuil communiqué est de 89,00 EUR.

Combien de temps prend un remboursement ?

Le délai opérationnel communiqué est de 3 à 5 jours, sans préjudice des délais légaux applicables.

35. Mise à jour des informations

Solnirex doit mettre à jour cette page lorsque ses coordonnées changent.

Une nouvelle adresse ne doit être publiée qu’après vérification.

Un nouveau numéro de téléphone ne doit être publié qu’après vérification.

Une nouvelle adresse email ne doit être publiée qu’après vérification.

Une nouvelle adresse de retour ne doit pas être présentée comme permanente si elle varie selon les dossiers.

Les coordonnées d’un médiateur ne doivent être publiées qu’après vérification du dispositif applicable.

Les numéros d’immatriculation et fiscaux ne doivent être publiés que s’ils existent réellement et correspondent au vendeur.

Les anciennes coordonnées doivent être retirées ou corrigées lorsqu’elles deviennent inexactes.

36. Dispositions finales

Cette page complète les autres politiques de Solnirex sans les remplacer.

Les Conditions générales de vente et d’utilisation régissent les conditions contractuelles de la vente.

La Politique d’expédition et de livraison décrit les modalités logistiques.

La Politique de retour et de remboursement décrit les modalités applicables aux retours et remboursements.

La Politique de confidentialité décrit le traitement des données personnelles.

Les règles impératives applicables au consommateur prévalent sur toute disposition incompatible.

Pour toute question, l’adresse de contact communiquée est hjyioiello_care@solnirex.com.

37. Audit opérationnel détaillé de la page de contact

Audit identité : Vérifier que l’information publiée correspond aux données réelles disponibles.

Audit identité : Vérifier qu’aucune information fictive n’est ajoutée.

Audit identité : Vérifier la cohérence avec les autres pages juridiques.

Audit identité : Vérifier la cohérence avec les informations affichées au paiement.

Audit identité : Vérifier que le consommateur peut comprendre comment contacter Solnirex.

Audit identité : Vérifier que la procédure ne réduit pas un droit impératif.

Audit identité : Vérifier que les données personnelles demandées sont limitées au nécessaire.

Audit identité : Vérifier que toute modification future est répercutée sur les supports concernés.

Audit adresse postale : Vérifier que l’information publiée correspond aux données réelles disponibles.

Audit adresse postale : Vérifier qu’aucune information fictive n’est ajoutée.

Audit adresse postale : Vérifier la cohérence avec les autres pages juridiques.

Audit adresse postale : Vérifier la cohérence avec les informations affichées au paiement.

Audit adresse postale : Vérifier que le consommateur peut comprendre comment contacter Solnirex.

Audit adresse postale : Vérifier que la procédure ne réduit pas un droit impératif.

Audit adresse postale : Vérifier que les données personnelles demandées sont limitées au nécessaire.

Audit adresse postale : Vérifier que toute modification future est répercutée sur les supports concernés.

Audit email : Vérifier que l’information publiée correspond aux données réelles disponibles.

Audit email : Vérifier qu’aucune information fictive n’est ajoutée.

Audit email : Vérifier la cohérence avec les autres pages juridiques.

Audit email : Vérifier la cohérence avec les informations affichées au paiement.

Audit email : Vérifier que le consommateur peut comprendre comment contacter Solnirex.

Audit email : Vérifier que la procédure ne réduit pas un droit impératif.

Audit email : Vérifier que les données personnelles demandées sont limitées au nécessaire.

Audit email : Vérifier que toute modification future est répercutée sur les supports concernés.

Audit téléphone : Vérifier que l’information publiée correspond aux données réelles disponibles.

Audit téléphone : Vérifier qu’aucune information fictive n’est ajoutée.

Audit téléphone : Vérifier la cohérence avec les autres pages juridiques.

Audit téléphone : Vérifier la cohérence avec les informations affichées au paiement.

Audit téléphone : Vérifier que le consommateur peut comprendre comment contacter Solnirex.

Audit téléphone : Vérifier que la procédure ne réduit pas un droit impératif.

Audit téléphone : Vérifier que les données personnelles demandées sont limitées au nécessaire.

Audit téléphone : Vérifier que toute modification future est répercutée sur les supports concernés.

Audit commandes : Vérifier que l’information publiée correspond aux données réelles disponibles.

Audit commandes : Vérifier qu’aucune information fictive n’est ajoutée.

Audit commandes : Vérifier la cohérence avec les autres pages juridiques.

Audit commandes : Vérifier la cohérence avec les informations affichées au paiement.

Audit commandes : Vérifier que le consommateur peut comprendre comment contacter Solnirex.

Audit commandes : Vérifier que la procédure ne réduit pas un droit impératif.

Audit commandes : Vérifier que les données personnelles demandées sont limitées au nécessaire.

Audit commandes : Vérifier que toute modification future est répercutée sur les supports concernés.

Audit livraisons : Vérifier que l’information publiée correspond aux données réelles disponibles.

Audit livraisons : Vérifier qu’aucune information fictive n’est ajoutée.

Audit livraisons : Vérifier la cohérence avec les autres pages juridiques.

Audit livraisons : Vérifier la cohérence avec les informations affichées au paiement.

Audit livraisons : Vérifier que le consommateur peut comprendre comment contacter Solnirex.

Audit livraisons : Vérifier que la procédure ne réduit pas un droit impératif.

Audit livraisons : Vérifier que les données personnelles demandées sont limitées au nécessaire.

Audit livraisons : Vérifier que toute modification future est répercutée sur les supports concernés.

Audit retours : Vérifier que l’information publiée correspond aux données réelles disponibles.

Audit retours : Vérifier qu’aucune information fictive n’est ajoutée.

Audit retours : Vérifier la cohérence avec les autres pages juridiques.

Audit retours : Vérifier la cohérence avec les informations affichées au paiement.

Audit retours : Vérifier que le consommateur peut comprendre comment contacter Solnirex.

Audit retours : Vérifier que la procédure ne réduit pas un droit impératif.

Audit retours : Vérifier que les données personnelles demandées sont limitées au nécessaire.

Audit retours : Vérifier que toute modification future est répercutée sur les supports concernés.

Audit remboursements : Vérifier que l’information publiée correspond aux données réelles disponibles.

Audit remboursements : Vérifier qu’aucune information fictive n’est ajoutée.

Audit remboursements : Vérifier la cohérence avec les autres pages juridiques.

Audit remboursements : Vérifier la cohérence avec les informations affichées au paiement.

Audit remboursements : Vérifier que le consommateur peut comprendre comment contacter Solnirex.

Audit remboursements : Vérifier que la procédure ne réduit pas un droit impératif.

Audit remboursements : Vérifier que les données personnelles demandées sont limitées au nécessaire.

Audit remboursements : Vérifier que toute modification future est répercutée sur les supports concernés.

Audit rétractation : Vérifier que l’information publiée correspond aux données réelles disponibles.

Audit rétractation : Vérifier qu’aucune information fictive n’est ajoutée.

Audit rétractation : Vérifier la cohérence avec les autres pages juridiques.

Audit rétractation : Vérifier la cohérence avec les informations affichées au paiement.

Audit rétractation : Vérifier que le consommateur peut comprendre comment contacter Solnirex.

Audit rétractation : Vérifier que la procédure ne réduit pas un droit impératif.

Audit rétractation : Vérifier que les données personnelles demandées sont limitées au nécessaire.

Audit rétractation : Vérifier que toute modification future est répercutée sur les supports concernés.

Audit garanties : Vérifier que l’information publiée correspond aux données réelles disponibles.

Audit garanties : Vérifier qu’aucune information fictive n’est ajoutée.

Audit garanties : Vérifier la cohérence avec les autres pages juridiques.

Audit garanties : Vérifier la cohérence avec les informations affichées au paiement.

Audit garanties : Vérifier que le consommateur peut comprendre comment contacter Solnirex.

Audit garanties : Vérifier que la procédure ne réduit pas un droit impératif.

Audit garanties : Vérifier que les données personnelles demandées sont limitées au nécessaire.

Audit garanties : Vérifier que toute modification future est répercutée sur les supports concernés.

Audit RGPD : Vérifier que l’information publiée correspond aux données réelles disponibles.

Audit RGPD : Vérifier qu’aucune information fictive n’est ajoutée.

Audit RGPD : Vérifier la cohérence avec les autres pages juridiques.

Audit RGPD : Vérifier la cohérence avec les informations affichées au paiement.

Audit RGPD : Vérifier que le consommateur peut comprendre comment contacter Solnirex.

Audit RGPD : Vérifier que la procédure ne réduit pas un droit impératif.

Audit RGPD : Vérifier que les données personnelles demandées sont limitées au nécessaire.

Audit RGPD : Vérifier que toute modification future est répercutée sur les supports concernés.

Audit cookies : Vérifier que l’information publiée correspond aux données réelles disponibles.

Audit cookies : Vérifier qu’aucune information fictive n’est ajoutée.

Audit cookies : Vérifier la cohérence avec les autres pages juridiques.

Audit cookies : Vérifier la cohérence avec les informations affichées au paiement.

Audit cookies : Vérifier que le consommateur peut comprendre comment contacter Solnirex.

Audit cookies : Vérifier que la procédure ne réduit pas un droit impératif.

Audit cookies : Vérifier que les données personnelles demandées sont limitées au nécessaire.

Audit cookies : Vérifier que toute modification future est répercutée sur les supports concernés.

Audit médiation : Vérifier que l’information publiée correspond aux données réelles disponibles.

Audit médiation : Vérifier qu’aucune information fictive n’est ajoutée.

Audit médiation : Vérifier la cohérence avec les autres pages juridiques.

Audit médiation : Vérifier la cohérence avec les informations affichées au paiement.

Audit médiation : Vérifier que le consommateur peut comprendre comment contacter Solnirex.

Audit médiation : Vérifier que la procédure ne réduit pas un droit impératif.

Audit médiation : Vérifier que les données personnelles demandées sont limitées au nécessaire.

Audit médiation : Vérifier que toute modification future est répercutée sur les supports concernés.

Audit Google Merchant Center : Vérifier que l’information publiée correspond aux données réelles disponibles.

Audit Google Merchant Center : Vérifier qu’aucune information fictive n’est ajoutée.

Audit Google Merchant Center : Vérifier la cohérence avec les autres pages juridiques.

Audit Google Merchant Center : Vérifier la cohérence avec les informations affichées au paiement.

Audit Google Merchant Center : Vérifier que le consommateur peut comprendre comment contacter Solnirex.

Audit Google Merchant Center : Vérifier que la procédure ne réduit pas un droit impératif.

Audit Google Merchant Center : Vérifier que les données personnelles demandées sont limitées au nécessaire.

Audit Google Merchant Center : Vérifier que toute modification future est répercutée sur les supports concernés.

Audit Google Ads : Vérifier que l’information publiée correspond aux données réelles disponibles.

Audit Google Ads : Vérifier qu’aucune information fictive n’est ajoutée.

Audit Google Ads : Vérifier la cohérence avec les autres pages juridiques.

Audit Google Ads : Vérifier la cohérence avec les informations affichées au paiement.

Audit Google Ads : Vérifier que le consommateur peut comprendre comment contacter Solnirex.

Audit Google Ads : Vérifier que la procédure ne réduit pas un droit impératif.

Audit Google Ads : Vérifier que les données personnelles demandées sont limitées au nécessaire.

Audit Google Ads : Vérifier que toute modification future est répercutée sur les supports concernés.